تسجيل شكاوى فواتير الكهرباء من الملاحظ في الفترة الماضية عودة فواتير الكهرباء للارتفاع مرة أخرى مما دعا العديد من المواطنين الشكوي من ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء بشكل مثير للتساؤل عن أسباب هذا الارتفاع المبالغ فيه .
ومن المتوقع أن يكون سبب الارتفاع في فاتورة الكهرباء أحد هذه الأسباب الهامة “ تلف في العداد الكهربائي نفسه، أوالرصد الخاطئ للعداد من قبل المسئولين،أو أخطاء فنية من جهاز تنظيم مرفق الكهرباء”،ولذا نود أن نوضح لجميع المواطنين الشرح التفصيلي لطريقة تسجيل شكاوى فواتير الكهرباء بالخطوات وذلك لتصحيح الأخطاء التي تؤدي لارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء بشكل مغالي فيه عن الاستهلاك المألوف.
طريقة تسجيل شكاوى فواتير الكهرباء
هذا حيث نقدم لكم الطريقة الأولى طريقة تسجيل شكاوى فواتير الكهرباء وذلك من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء التابع لها المستهلك عبر الإنترنت، “هذا حيث يختلف الموقع من منطقة إلى أخري ”، وفيه يقوم المستهلك بالدخول إلى موقع الشركة الإلكتروني،ويقوم المواطن بإدخال قراءة العداد مباشرة ومن ذلك يتم حصوله على قيمة الفاتورة الحقيقية بدون أي أخطاء ومباشرة.
طريقة تسجيل شكاوى فواتير الكهرباء كما توجد طريقة أخري لتقديم شكوى أرتفاع فواتير الكهرباء وذلك من خلال أن يقوم المستهلك بكتابة شكوى مقدمة إلى جهاز تنظيم الكهرباء ويقوم بتسليمها إلى الشركة التابع لها منطقة تواجد العداد، أو جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وذلك من خلال أتباع الخطوات التالية:-
- كتابة اسم المستهلك “صاحب الشكوي” بالكامل.
- كتابة العنوان محل الشكوي بالتفصيل، على أن يتضمن المعلومات التالية: (الدور الذي يسكن فيه المستهلك، الشقة، رقم الموبايل، رقم التليفون الأرضي، المدينة، اسم المحافظة، اسم المركز أو القرية، البريد الإلكتروني للشاكي).
- كما يتم ذكر وصف لطبيعة المكان الصادر إليه الفاتورة مثل: (فرد أو أسرة، قطاع أستثماري ، أوقطاع عام) طريقة تسجيل شكاوى فواتير الكهرباء.
- وأخيراً كتابة نص الشكوى، على أن تشمل بيانات تفصيلية عن قراءة العداد وكذلك المبلغ المستحق وسبب الشكوى، وأي مشاكل يعترض عليها صاحب الشكوى.
- ثم يقوم المستهلك بتسليم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الشركة التابع لها .
